北京红埔红色文化交流中心★红埔军校
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2001年,麦肯锡咨询公司曾纵向总结了中国企业发展的六道坎。本章切开中国企业发展现状的一个剖面,总结思考中国企业发展面临的七大生死命题:战略无光、文化无魂、营销无智、管控无力、执行无序、薪酬无效、后续无人,供企业界同仁思考商榷。
第一章:中国企业管理运营的七大生死命题
红埔军校校长:董博雅
一、【战略无光】
快速发展的的中国经济,很多投资机遇涌浪般地扑面而来,很多企业在抢抓机遇的扩张中浑然不觉地发展成多元化经营。有的项目顺风顺水、有的项目胎死腹中、有的项目半途夭折、有的项目甚至让整个公司折戟沉沙。反思中总结,很多是陷入“三盲”的投资决策。
一盲目:目标不明确,运作不清晰;或者好高骛远,超越实际。
二盲从:一听说什么赚钱就做什么,一哄而上,赶时髦,追潮流,照搬跟进,
无视别人成功的时空条件,别人成功往往是我们失败的陷阱。
三盲打:心中无数,多面出击,急于求成;懵着做企业,而不是想着做企业。
33年来,中国企业一直在追求“大、强、快”。可事实是:
90%的企业死于创业期;90%的企业始终长不大;30%的企业巅峰处猝死。
大公司没有干过小公司。强公司没有干过弱公司。快公司没有干过慢公司。
33年来,我们有很多市场嗅觉特别敏锐、商业思维特别敏捷的伟大的商业能人,但我们没诞生出多少伟大的商业组织。战略上没有“望远镜+X光镜”式的前瞻的、透视的战略眼光是主要的症结。
二、 【文化无魂】
工资是让员工同力的主要工具;
股份是让员工同心的主要工具;
企业家魅力是让员工同德的主要工具;
企业文化是同时让员工同力、同心、同德的唯一工具!
为什么我们大多数企业都重视企业文化,但大多数企业“没有文化”?
为什么我们大多数企业文化中看不中用,企业文化成了摆设!
为什么我们大多数企业文化写在纸上,贴在墙上,说在嘴上,
就是不在行动上,更不用说铭刻在灵魂上,企业文化成了形式!
为什么我们一说到企业文化,就看不见,摸不着,心没底,没有借鉴,无从下手?
为什么我们的企业文化没有实起来、硬起来、强起来、用起来?
为什么从2001年起,我们就高度重视起企业文化,而当我们把国内企业所有核心价值观罗列在一起却不会超出300个汉字。我们的文化就这么苍白?雷同的就这么多?要知道中国企业特别是民营企业都是个性化的,共性的极少。为什么我们的企业文化却没有反映出独特的个性?企业文化常挂在嘴上,实施起来却又觉得空而又空、虚而又虚,总结企业文化靠一张纸,实施企业文化靠一张嘴。为什么我们的企业文化就这么假、大、空、虚?总结企业文化可以简单,实施企业文化却要费百倍的心思,实施企业文化要用文化的手段去完成,而我们的企业文化实施怎么就这么没文化?!
三、 【营销无智】
33年来,中国企业在营销领域最为上心,也最为波孷云诡。各种流派、各种形形色色的怪招、花招、损招都甚嚣尘上,华而不实、哗众取宠、天花乱坠、昙花一现,就是一个“忽悠”了得。结果是:不仅国际市场对中国企业的信任度大打折扣,连广袤的国内消费者对国内产品的信任度也极低。这种极低的信任度不仅是对不知名的中小企业,连蒙牛等知名大企业也未能幸免。甚至消费者对国内多个行业企业都失去了信心与信任。这种竭河而鱼式的营销迷信,同时也让中国企业陷入了自欺其人的营销迷局与黑洞。虽然我们产品品质与服务品质已跃升到非常优秀甚至顶尖水平,但修补客户受伤的心灵,挽回客户的信任与信心已十分艰难。外伤容易修复,内心深处的伤疤可能要经年累月,甚至要10年、20年。国有疆界,国际商品流通已无疆界,国内消费者对产品的选择已在世界经济一体化的多元选择平台之上。为什么我们产品与服务给客户的潜台词就是:包装、忽悠、欺骗、风险、“爱”一个字好难?我们已经在多个产业的营销之路上已无力回天、无路可走。如果继续这样营销无智,延续、蔓延、传染下去,中国企业营销何路可走?
四、 【管控无力】
12年来,我们接触和研究过很多企业,发现很多企业都有相似之处:
有一个很强、很棒的领导人(联想/海尔/华为/阿里巴巴等等)
在一个极好的机遇下突然发展壮大 (联想/海尔/华为/阿里巴巴等等)
有些在辉煌的时候突然停下脚步,茫然不知所措(健力宝/巨人/长虹等)
有些在顶峰处突然坍塌消亡....
著名经济作家吴晓波先生在其所著的《大败局》、《新大败局》两本书中揭秘了19家企业(秦池、巨人、爱多、玫瑰园、飞龙、瀛海威、三株、太阳能、南德、亚细亚、健力宝、科龙、德隆、中科创业、华晨、顺驰、铁本、三九、托普),这些企业都曾以“大、强、快”创造过骄人的历史,而今都以“猝死”的悲惨成为了历史。这些企业的惨死,除个别是因产权、政策因素外,都不是死于市场,也不是死于竞争对手。而是死于自己的战略策略、英雄主义、机会主义,内部的官僚主义、形式主义、自由主义、本位主义、人际关系、窝里斗、内部分裂、叛兵/叛将/叛军/叛徒......
由此,我们应该警醒的是:在企业侥幸逃脱了创业夭折进入到发展时期时,内部的组织管控就成了重要课题。如果以一辆车来比喻我们很多民营企业,甚至有些很有名的民营企业,你会发现这些“车”:
强大的包装策划体系—光鲜的外壳
强大的薪资激励体系—核动力
基础管理平台残缺—没底盘
沟通协作体系残缺—电路不通
执行操作体系残缺—油路不通
管理控制体系残缺—刹车不灵
为什么我们很多企业有人在管而无人在理?
为什么我们很多企业有管理而没有控制?
为什么我们很多管理者已经忘记了管理的一大本质?
(管理者与被管理者终究是一对矛盾,管理的本质是严肃的爱。)
、三大目标(效率、效益、效能)、
五大基本功(计划、组织、指挥、协调、控制)?
爬上一座高山可能需要10年,而从山上掉下来只需10秒!
五、 【执行无序】
执行力自2002年成为非常热门与时髦的课题,执行力课题也多以服从绝无借口等观念,一些大而空的几大原则为主框架,听起来激动、做起来冲动、回忆起来感动。结果呢?
如果是在一个目标不明确、规划不清晰、机制不健全的企业中。
没有明确目标,整个企业做什么都没谱,你让员工执行什么?
没有清晰规划,没有执行路线图,你让员工用什么路径流程执行?
没有健全机制,没有对执行与否的纪律保证,执行与不执行有什么差别?
执行方向错了,执行力越强,错的就越离谱!
执行规划错了,执行力越强,就越是在盲目/盲从/盲动,胡干/蛮干/乱干!
执行机制错了,执行力越强,做的多就错的多,有苦劳/无功劳!
这类企业执行问题根源不是出在人身上,而是在组织管理问题上。
在一个目标明确、规划清晰、机制健全的企业中,执行的最大怪现象是:
什么都明确了,为什么什么都没做到位?
什么都清晰了,为什么什么都还在乱?
什么都健全了,为什么洽洽人不健全了?
战略如空中楼阁,无法牵引企业发展,战略在天上飘,员工还在地下躺;
上有政策了,下就有对策,计划执行走样,计划赶不上变化;
没有制度和流程还能自发配合,有的制度和流程反而成为相互推卸责任的借口;
部门之间只重权力、权益、利益,各自为战,沟通成本高,协作难度大;
有了明确的岗位职责,有职位在,职责却不在--岗位缺位!
有了清晰的职责划分,有界限在,争权抢权越权却盛行--职位抢位!
有了健全的协作流程,有路径在,超车抢道违规却盛行--串位错位!
岗位缺位、员工错位、干部抢位!执行了吗?执行了!执行到有好结果了吗?不在组织框架下执行--员工想干嘛、员工能干嘛、员工该干嘛、员工干出的是嘛?无序的执行是群魔乱舞。企业作为一个组织,最低级的是执行具体事上的个人观念、能力、素质的培养,这是在提升个人执行力。而企业首要的执行力是组织执行力而非个人执行力。否则,执行力就是个本末倒置的伪命题。企业解决执行问题首先是执行规章、规则、流程、机制建设。其次是全员在遵守规章、规则、流程、机制前提下的有序执行。有序的执行是大雁群飞。最次是执行具体事上的个人观念、能力、素质。缺位到就位、错位到归位、抢位到定位才能组织执行到位!
六、 【薪酬无效】
企业中的我们最终关注的都是什么?
企业关注钱,股东关注钱、员工关注钱。
企业关注EVA(企业经济利润),
股东关注ROE(股东权益回报率),
员工关注BSC(平衡计分卡)。
很多岗位上的员工没有全面的财务常识。
营销人员会觉得自己得到的只是*%,其余都被公司赚了;
项目申报人员认为,自己争取到的相关资金、政策100%是自己的功劳,公司赚大发了;
技术研发人员认为,没自己的产品研发,公司就无米下锅了;
行政人员认为,没自己的管理协调工作,公司就一盘散沙了,是管理出效益;
股东们认为没自己的股本投入,就根本没这公司了…
每年年底我们都为算账、分钱头痛。
老板分钱分得心痛,
各级各类人员领钱领得心寒,
不管是分多分少都心寒。
如果是明薪制,在比较、计较中心寒,
如果是秘薪制,暗地里猜测、比较、计较,心寒放大两三倍。
这就难怪,我们在民营公司薪酬满意度调研中,
满意只有2%,过得去4%,不满意高达94%。
我们的薪酬体系不是做了多年了吗,
为什么还在为钱明里暗里争来争去,比较、计较?
七、 【后续无人】
不孝有三,无后为大!企业也最怕后续无人。
33年来,时势造就了中国第一代、第二代企业家与管理核心团队。
时势也毁灭了一些企业界英雄。时势也泯灭了一些企业家与核心团队的创业激情。
不仅众多企业到了企业家与核心团队青黄不接、断代危机、接班人危机。
更大的隐忧是中国33年来还没形成规范的、持续的、稳定的、放心的、
可放权的、可交权的、有契约精神的、有职业操守的职业经理人与职业化员工体系。
很多企业兵无常帅,帅无常兵,基层流动流失率极高,
将帅在当兵使,总裁在当业务员!
基础不牢,地动山摇!
基层不力,将帅顶替!
基层不夯实,中高层不踏实!
而我们的管理层又是什么力量?
扪心叩问:
中间力量?中减力量?中贱力量?
中奸力量?中煎力量?中艰力量?
中健力量?中坚力量?忠坚力量?
为什么强将手下无强将,能人摩下无能人?
为什么能人不忠?忠臣无能?
为什么连柳传志都在慨叹:
“企业家始终在扣问自己:身边的亲信有多少?”
问题的根源在哪里呢?
我们的基层员工:
不是不想做事,而是不会做事!不是不会做事,而是不懂事!
不是人不多,而是人才不多!不是人不在,而是心不在!
不是心不在,而是心不在企业里!不是没长大,而是没想成长!
不是没想成长,而是太想成功!
不是不能成功,而是还没成才、成人、成长、成熟!
我们的管理干部:
不是没有事,而是不想事!不是不想事,而是在想人!
不是不捉摸事,而是在捉摸人!不是不想做事,而是不能做事!
不是不做事,而是不做好事!不是不做好事,而是常出事!